2012年2月9日 星期四

台南HP2小聚會心得//陌生開發之行銷的秘密

主講者:高岱君(保全公司行政會計兼人資、保全種子教官三商美邦人壽壽險暨理財顧問)
內容:
以快樂的基礎,分享「無痛行銷」的心法。

以下是對於這次分享的記錄和感想,不代表講者立場!XD

行銷是什麼?
就是賣東西!
你拿貨,我拿錢,結束。

要怎麼達成這件事?
就是我用你懂的語言,告訴你這是你想要的。

行銷,沒有秘密。
(咦?結束了嗎?什麼鬼?)





1. 是賣商品?還是賣銷售員?

這個標題的重點在於「現在的經濟模式,已經不是商品領導市場,也不是服務領導市場,而是體驗領導市場」。
誰可以提供無價的體驗,就願意付出有價的金額購買,一切都值得。

2. 心態要重新打造

認識陌生人,困難嗎?你試著每一天都向陌生人開口嗎?

為什麼辦不到?
預設立場,太多假定讓自己怯步、害怕
「不去試,怎麼知道不會成功?」

3. 信念要重新打造

相信自己做對的事,創造幸福,讓人的生活更美好的信念
讓你對於自己所販售的服務或商品,更讓人相信,或許是說「打造自己的品牌價值」

4. 客戶要分類

不管你分幾類,「會買的」到「不會買的」,中間無限段分類。
記得,分類的用意在於,並不是每一個客人都值得讓你這麼在意!分散得失心。

5. 技巧性高EQ

被拒絕時,處理挫折,一件一件的記錄下來,有時間去思考解決方案,別陷入情緒,拒絕永遠是提出問號,客戶拒絕你,表示客戶對你,還存在問號。
解決方式不見得要直接解決問題,有時要幽默的先處理人的問題,再處理事情。
只要別陷入情緒,一切都有希望,經驗愈多,愈強韌!

6. 先提出折扣,再解釋如何達到

說對方聽得懂的話之前,要讓對方的心也想聽!你說「我要賣東西囉」對方的心開始想著怎麼拒絕你;你說「我要送你東西囉」對方的心會問你「送什麼?!」並且交待耳朵要好好聽,別漏掉任何一點線索。
先付出服務,再講求成交的可能性,提高自己的品牌價值,增加別人對你相信的程度。

7. 用正確的語言

不同的消費族群,使用不同的語言,他們有自己的文化,社群,習慣,想要滿足他們的需求,就要了解消費者(使用者)

8. 沒有需求,要創造需求

洞察潛在需求,並且設計可以滿足的方式,提出方案告訴使用者,使用者才會發現自己的需求,才會明白原來我的需求可以這樣被滿足。
使用者永遠是被母體養著的人類,而設計師是慢慢的用產品讓使用者覺醒。



最後:
只要收信徙,就可以賣東西。(誤)





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